bk52 গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bk52 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয়। নিচের ছকে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগ ও উদাহরণ দেওয়া হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bk52 তিনটি উৎস থেকে তথ্য পায়।

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC নথি জমা দেওয়া বা লাইভ চ্যাটে আলোচনার সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে কুকি ও লগ ফাইলে সেশন তথ্য রেকর্ড হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: bKash ও Nagad পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন নিশ্চিত করতে সীমিত তথ্য পাঠায়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bk52 সংগৃহীত তথ্য কেবল নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে — বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করে না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই ও পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার।
• bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা — সাধারণত জমায় ৫ মিনিট এবং উত্তোলনে ১৮ মিনিটের মধ্যে।
• প্রথম জমায় ১৭৫% বোনাস, পুনরায় লোড বোনাস এবং VIP পুরস্কারের সঠিক হিসাব রাখা।
• জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল খেলার নীতির আওতায় অস্বাভাবিক খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা।

তথ্য কোথায় ও কতদিন সংরক্ষিত থাকে

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য ধরে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আর্থিক ও পরিচয়-সংক্রান্ত রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bk52 আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করতে হয়।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
• গেম সরবরাহকারী: JDB, Ezugi, JILI, CQ9, Habanero — গেম লোড ও ন্যায্য খেলার নিরীক্ষার জন্য বেনামী সেশন ডেটা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি নির্দেশনা বা তদন্তের প্রেক্ষিতে সরকারি সংস্থার কাছে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত শনাক্তকারী (IP, ডিভাইস আইডি)।

উপরের বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি

bk52 ওয়েবসাইট ও Android অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি আপনার ব্রাউজারে ছোট টেক্সট ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে লগইন অবস্থা মনে রাখতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো বন্ধ করা যায় না, কারণ সাইট চলতে এদের দরকার।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও গেম সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: কোন গেম বেশি খেলা হয় তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সেবা তখন সীমিত হতে পারে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

bk52-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে।

• তথ্য দেখার অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধরে রেখেছি তা জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার — ফোন নম্বর বা ইমেইল ভুল হলে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা চ্যাটের মাধ্যমে পরিবর্তন করুন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার — মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে জানান।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার — আপনার লেনদেন ইতিহাস মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

অধিকার প্রয়োগের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ অনুরোধ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের ক্ষেত্রে নীতি

bk52 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় NID বা পাসপোর্ট দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা আবশ্যক। যদি জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bk52 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় নিচের প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনে SMS কোড যাচাইয়ের বিকল্প রয়েছে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: আপনার পূর্ণ তথ্য কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা দলের দ্বারা নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনি একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

নীতি পরিবর্তন হলে কীভাবে জানবেন

bk52 এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ বদলে যাবে এবং নিবন্ধিত ফোন নম্বরে SMS বার্তা পাঠানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ৭ দিনের আগাম নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

যোগাযোগের পদ্ধতি

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য bk52-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে বাংলায় সরাসরি কথা বলতে পারবেন এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।